Resultados da Campanha Participação Premiada Ceriluz

Cooperativa realizou nesta segunda-feira o sorteio dos prêmios da campanha e divulgou os índices de aprovação levantados na pesquisa.

Mais uma vez os associados da Ceriluz aprovaram o serviço prestado pela Cooperativa. Os resultados foram divulgados ontem à noite (13 de outubro), em evento realizado na Casa dos Austríacos, no Parque de Exposições onde acontece a Expo-Ijuí/Fenadi.

A cooperativa atingiu uma média de aprovação de 96,5%, enquanto que na última campanha, realizada em 2006, essa média foi de 93,5%.O resultado das campanhas vem melhorando a cada edição, assim como a participação dos associados. Enquanto que no último levantamento, retornaram à cooperativa 4,5 mil cartelas preenchidas, este ano esse número foi de 5,7 mil, chegando a 57% do total distribuído.

As respostas foram analisadas e passaram por um processo de auditoria que envolveu associados de todos os municípios onde a Ceriluz atua, no dia 29 de setembro.No que diz respeito ao atendimento telefônico, 98,3% dos associados aprovam o trabalho da Ceriluz; quanto à agilidade do plantão, 97,9% aprovam; nos serviços de leitura a aprovação foi de 97% dos associados; atendimento nos escritórios regionais (93,9%); qualidade da energia (92,9%); qualidade do atendimento (95,5%); preço da energia (82,5%); valorização do quadro social (92,6%).

O Programa Qualidade de Vida foi aprovado por 89,35% dos associados da cooperativa e os temas mais solicitados para serem abordados no encontro foram: Agricultura (31,86%) e gestão rural (19,26%).  Destacaram-se as sugestões para investimento nas áreas de geração de energia (32,7%); em programas ambientais (13,1%); reforma de redes de energia (12,9%); benefícios sociais (11,2%) e programas de qualidade de vida (10,9%).

O presidente Iloir de Pauli, lembrou que na campanha de 2006, o grande desafio proposto foi manter o índice de aprovação que a cooperativa havia conquistado. “Os novos números da aprovação mostram que evoluímos ainda mais, resultado de investimentos que fizemos entre colaboradores e também na infra-estrutura da Ceriluz”, comentou.

Ele salientou que os resultados servirão de base para identificar os problemas que ainda restam e buscar melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados. A entrega dos prêmios também acontecerá durante a Expo-Ijuí/Fenadi, no dia 18 de outubro, às 18 horas.

Fonte/Foto: CERILUZ